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  1. Jogadores PC, abaixo podem encontrar alguns passos comuns que ajudam na solução de problemas, bugs ou situações anormais no jogo. Por mais que estes passos possam parecer inúteis, uma grande percentagem dos problemas é resolvida com uma destas medidas. Fique também atento ás contas de Twitter PUBG Help, PUBG Brasil ou PUBG Portugal e possíveis anúncios acerca de problemas por resolver. Além disso consulte a nossa lista de Problemas Conhecidos. Requisitos Mínimos e Recomendados do PUBG Possíveis Soluções 1. Tente desligar e voltar a ligar o seu PC. Reiniciar o PC ou, tecnicamente falando, "power cycling" poderá resolver alguns problemas. Este deverá ser sempr o primeiro passo a tomar. 2. Remover todas as opções de arranque do jogo na Steam Quando o PUBG estava em processo de Early Access, os jogadores tinham por hábito recorrer a opções de arranque da Steam para melhorar o desempenho. Nós recomendamos que todas as opções de arranque sejam removidas para garantir que não estão causando problemas. Entre na sua Steam Library Clique com o botão direito do rato em PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS e selecione Propriedades Clique em Set Launch Options Apague todo o texto da caixa e clique OK 3. Verifique a Integridade dos Arquivos/Ficheiros do jogo Os arquivos/ficheiros podem se tornar corruptos, serem acidentalmente apagados ou desaparecerem por alguma razão. Esta ação garante que os arquivos/ficheiros existem e estão corretos. Entre na sua Steam Library Clique com o botão direito do rato em PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS e selecione Propriedades Clique no tab de Local Files e depois Verify Integrity of Game Files 4. Apagar manualmente os arquivos/ficheiros de configuração Por vezes poderão existir problemas com as opções de configuração do jogo. Apagar essas opções é normalmente a forma mais fácil de resolver estes problemas - AO APAGAR ESTES ARQUIVOS/FICHEIROS VOCÊ IRÁ PERDER AS CONFIGURAÇÕES DE TECLAS, OPÇÕES GRÁFICAS E CONFIGURAÇÕES DE SENSIBILIDADE Aperte Windows Key+R Na caixa escreva %localappdata% e clique OK Navegue até ao arquivo TslGame\Saved\Config Apague o arquivo WindowsNoEditor Siga as instruções na solução 3 (Verifique a Integridade dos Arquivos/Ficheiros do jogo) para substituir os arquivos/ficheiros 5. Fazer atualização do Windows As atualizações do Windows são importantes para o funcionamento de vários sistemas no PUBG. Ao manter o Windows atualizado você também está protegendo o seu sistema de problemas de segurança relacionados com versões anteriores. Aperte Windows Key+R Na caixa escreva ms-settings:windowsupdate se estiver usando o Windows 10 ou wuapp.exe para edições do Windows anteriores e clique OK Clique em Check for updates Permita que o processo acabe e reinicie o PC 6. Fazer atualização das drivers da placa de vídeo/gráfica Quando as drivers da placa de vídeo/gráfica se tornam corruptas ou estão desatualizadas elas podem criar vários problemas. É uma boa ideia manter estas drivers sempre atualizadas. Para placas Nvidia, se tiver o GeForce Experience instalado, pode consultar as atualizações com esse programa automaticamente ou visite http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=br para o fazer manualmente. Para placas AMD, consulte o site da marca e inicie o processo de deteção automático ou selecione as drivers manualmente em https://support.amd.com/pt-br/download. Queremos relembrar que por vezes podem surgir problemas ao instalar as drivers sem primeiro desinstalar as drivers anteriores. Desinstalar completamente as drivers antigas e instalar de forma limpa as novas drivers pode ser benéfico na solução de problemas. Para esta solução, recomendamos o programa Display Driver Uninstaller disponível no site do programa. 7. Inicie a Steam em modo Admin Quando se atualiza o Windows 10 ou se reinstala o Windows com vários discos no sistema poderão existir problemas de permissão e a Steam deixa de conseguir escrever dados no sistema onde está instalado. Uma forma de solucionar este problema é dando à Steam privilégios de permissão. Para que possa testar esta solução siga as instruções. Encontre o arquivo/pasta da Steam, habitualmente é C:\Program Files (x86)\Steam Com o botão direito do rato clique em Steam.exe e selecione Run as Administrator 8. Inicie o jogo através da Steam Se tem o PUBG instalado através da Steam, por favor, garanta que está tentando iniciar o jogo diretamente através da Steam e não por atalhos no ambiente de trabalho ou pela aplicação do jogo. Para algumas pessoas este passo resolveu imediatamente os seus problemas. 9. Verifique a aplicação do BattlEye O BattlEye precisa de estar ligado para que o jogo trabalhe de forma correta. Por favor confirme que o serviço BattlEye está ativo no seu sistema. Aperte Windows Key+R Na caixa escreva services.msc e clique OK Na lista de serviços procure por BattlEye Service Este serviço deverá estar definido como Manual na descrição Startup Type. Se não estiver por favor tome os seguintes passos: Clique no serviço com o botão direito do rato e selecione Propriedades Clique na caixa drop-down perto do Startup Type e selecione Manual e clique OK para aplicar. Pode fechar a caixa. Se não conseguir encontrar este serviço na lista, por favor vá a C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye Apague o arquivo/ficheiro BEService_pubg.exe e BEService.exe Inicie o PUBG e procure o BattlEye Service seguindo os passos 1-3 10. Adicione regras de exceção aos seus programas anti-virus e firewalls Alguns programas de anti-virus e firewall podem se tornar muito protetores e considerar o PUBG, executáveis associados e outros arquivos/ficheiros perigosos para o seu sistema. Assim esses programas vão bloquear o PUBG de funcionar corretamente. Existe uma panóplia de diferentes programas anti-virus e firewalls e fica assim impossível entregar instruções para todos os programas. Por favor tente encontrar informação específica sobre o seu software utilizando o Google e adicione os seguintes executáveis como exceções: TslGame.exe TslGame_BE.exe Se o PUBG estiver instalado no mesmo local que a Steam, então estes executáveis podem ser encontrados aqui: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 11. Faça ligação direta ao seu router/modem Erros de conexão/ligação, network lag input detection e interrupções de ligação podem estar sendo causados por uma ligação incorreta ao seu router. Nós sabemos que apesar de ter um ping razoável e os testes de velocidade determinarem que a qualidade de ligação é positiva em uma rede WiFi, por longos períodos de tempo, a degradação da qualidade de ligação pode ser um problema nestas conexões. Vale a pena testar esta solução e ligar o seu router/modem diretamente por cabo ethernet ao seu PC para assegurar a melhor ligação possível. 12. Faça Port Forwarding para o PUBG Por vezes os routers bloqueiam tráfego de informação que é necessário para o correto funcionamento de programas e jogos. Além de desligar por completo a firewall no seu router, o que geralmente não é recomendado, você pode adicionar exceções para portas específicas utilizadas pelo PUBG. Isto permite que o jogo envie e receba informação sem interrupção do seu router. Aconselhamos o portforward.com se está precisando de ajuda para abrir as portas do seu router e este site tem também instruções especificamente acerca do PUBG e para várias marcas de router. 13. Tethering através de um dispositivo móvel Não é recomendado que faça isto para uso normal do jogo mas usar tethering através de um dispositivo móvel ao usar a sua conexão móvel pode servir para determinar se o problema de carregamento do jogo se deve ao seu router ou ao seu provedor de internet. Sugerimos que procure no Google como fazer este teste, pois existem muitas maneiras diferentes de o conseguir. Basta procurar como criar um mobile hotspot. 14. Desinstalar/Reinstalar o PUBG Por vezes os problemas podem surgir quando os arquivos/ficheiros se tornam corruptos e as permissões não estão corretamente distribuídas e alguns aspetos do jogo não são instalados corretamente. Para resolver este problema precisamos de desinstalar completamente o PUBG e os sistemas associados. Desinstalar o PUBG Entre na sua Steam Library Com o botão direito do rato clique em PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS e selecione Desinstalar Irá aparecer uma caixa de confirmação do Windows, clique em Delete Apagar os arquivos/ficheiros associados Aperte Windows Key+R Na caixa escreva %localappdata% e clique OK Apague a pasta TslGame Navegue até C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye Apague o arquivo/ficheiro BEService_pubg.exe Reinstale o PUBG Formulário de Ajuda Se nenhuma destas soluções resultou para o seu caso, por favor crie o seu próprio tópico na seção de Problemas Técnicos usando o formulário abaixo. Ao usar este formulário, teremos a informação necessária e relevante para tentar solucionar o seu caso (pode copiar e colar no seu tópico). Data do Problema (a data aproximada em que o problema começou a ocorrer) Servidor (Servidor Oficial ou Servidor de Testes, a sua Região e o Modo) Especificações do seu Sistema Sistema Operativo: Motherboard (placa-mãe): Placa de Vídeo/Gráfica: (incluir a marca, modelo e quantidade de VRAM) CPU: (processador, nome inteiro do modelo e não apenas i5 ou i7) Memória RAM: PSU (Fonte): Explicação Detalhada do Problema (Seja o mais específico possível. Se não for específico e detalhado na explicação do problema este processo torna-se mais longo) Detalhes da Mensagem de Erro (Se você receber uma mensagem de erro do jogo/sistema operativo por favor coloque aqui a informação - se você receber um crash reporter do jogo por favor aperte Ctrl+V no notepad e coloque aqui a informação recolhida) Soluções que já aplicou (Explique de que forma já tentou resolver o problema) Informação Extra (Qualquer informação que ache relevante para o problema ou que nos possa ajudar a resolver o seu problema) PUBG Corp.
  2. antonioperez84

    No me arranca el juego

    Hola, tengo el pubg y desde la última actualización no me va. Se queda en la pantalla de fondo y no se ve el menú. Hasta la actualización me iba perfecto y ahora no puedo entrar en el menú, se me queda con el fondo nuevo del jugador y los coches explotando. Tengo un i3, 8gb ddr4 y gtx 1050ti. Hasta la actualización me iba perfecto. Lo he reinstalado varias veces y nada. Gracias.
  3. Informações da build: - CPU (processador): Pentium G4560- Motherboard (placa-mãe): Gigabyte B250M-D3H- Memória RAM: HyperX 8GB- Placa Gráfica: NVIDIA GeForce GTX 1050 - PSU (Fonte): EVGA 500W - Sistema Operativo: Windows 10 - 64 bits Problema: Venho aqui relatar um problema em que enfrento a muito tempo, desde a atualização do PUBG para a versão 1.0, alguém poderia dizer como faço pra resolver esse problema? O que já foi feito e não deu certo: - Não há ReShade instalado no PUBG ou programas do gênero; - Todos os drivers, principalmente, a da placa gráfica já está na versão mais atual. PS: Em outros jogos, não enfrento nenhum problema parecido, ao meu ver é um problema específico do PUBG, não sei se mais alguém passa por esse mesmo problema que eu.
  4. galera estou com grande problema com renderização do mapa quando eu caiu de paraquedas,costuma fica uns 20 segundos sem renderizar,e queria que alguém me ajudasse a resolver esse problema,porque joga assim esta realmente ruim e gosto muito desse game,então se tiver alguém q saiba resolver me ajude!
  5. Matheus "SergipA" D.

    Problema com FPS | Render | Travando

    CPU (processador): I5 3330 Motherboard (placa-mãe): Asrock B75M-DGS 2.0 SSD: 120GB Memória RAM: 8GB DDR3 Memória física disponível 4,91 GB Memória virtual total 14,9 GB Memória virtual disponível 11,9 GB Placa Gráfica: GTX 970 PSU (Fonte): 430W REAL Sistema Operativo: W7 PRO Não entendo porque outros jogos muito mais pesados, como BF1 & The Witcher, nao travam e funcionam no ultra e nao consigo jogar o PUGB '-' Geralmente FPS fica a baixo de 50 '-' #iNEDDhelp
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